Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 09 de junio de 2026

Gracias por comprar en Servimos Norte.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto que nos haya comprado.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en esta Política) se refiere a Servimos Norte SAS, Calle 142 #17a-05 Bogotá, Cedritos 110121.
  • Bienes o Productos se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud de Usted para comprar Bienes de Nosotros.
  • Servicio se refiere al Sitio web.
  • Sitio web se refiere a Servimos Norte, accesible desde https://servimosnorte.com/.
  • Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus Derechos de Cancelación de Pedidos

Usted tiene derecho a cancelar su Pedido en un plazo de 7 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión de las siguientes formas:

Le reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes se compraron en los últimos 7 días.
  • Los Bienes están en su embalaje original.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
  • El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de Bienes

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar los Bienes a la siguiente dirección:

Calle 142 # 17a -05 Local 2

No nos hacemos responsables de los Bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o el comprobante de entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los Bienes fueron marcados como regalo al comprarlos y luego enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los Bienes no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si el comprador del regalo se envió el Pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos: